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    武威古浪:“333”工作模式助推“三調”對接提質增效

    來源:甘肅政法網 責任編輯:張曦云 發布時間:2024-05-29
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     今年以來,武威市古浪縣堅持創新發展新時代“楓橋經驗”,牢固樹立“以人民為中心”的發展思想,全面落實“中心吹哨、部門報到”工作機制,全面推行“333”工作模式,助推“三調”對接工作提質增效。 


    明確“三個”工作時限

    推動訴調對接更規范 


          古浪縣綜治中心強化部門聯動,完善訴前受理、分流、化解等工作機制,形成“訴前案件在一小時內受理、研判分流在一周內進行、調解處置在一月內完成”的工作模式。訴訟服務中心在接到群眾起訴糾紛案件后,在一小時內完成訴前輔導受理,案件受理后訴訟服務中心移交縣綜治中心一周內進行研判分流,調解組織或調解員接到分派案件在一月內完成調解處置工作。今年以來,訴前分流民商事案件652件,分流率64.1%,調解成功463件,調解成功率71%。


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    強化“三個”第一時間

    推動警調對接更高效


          加強與公安部門建立完善信息共享、矛盾聯調、定期回訪工作機制,形成“接警處警第一時間、現場調解第一時間、信息推送第一時間”的工作模式。接到群眾求助警情后,公安民警第一時間接處警,到達現場及時控制,防止矛盾激化升級,經分析,適合現場調解的要第一時間進行現場調解,并第一時間將信息推送本級綜治中心協同處置。今年以來,警調對接化解矛盾糾紛622件,成功調處598件,調解成功率96%。


    細化“三個”服務標準

    推動訪調對接更便捷


          古浪縣綜治中心依托信訪接待大廳,采取信訪+調解模式,形成“接待群眾要有一份熱心、調解答復要有一份耐心、案件回訪要有一份細心”的服務標準。在接待上訪群眾時要熱心服務,使上訪群眾迫切表達訴求的心理得到一絲溫暖,對下一步開展工作做好鋪墊,案件受理后,耐心聽取當事人陳述,對案件及時進行調解答復,調解結束后,通過回訪,仔細分析當事人矛盾糾紛化解是否徹底,是否產生新的矛盾糾紛,確保案結事了。今年以來,訪調對接分流一般信訪案件63件,成功化解59件,化解成功率94%。


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